Нет ничего лучше душевной беседы с хорошим другом, чтобы поднять настроение. Доказано, что всего одно позитивное взаимодействие с другом в день способно повысить наше психическое благополучие. С другой стороны, неловкий или неприятный разговор может вызывать стресс на протяжении нескольких дней. Так как же правильно вести разговор и наладить контакт с людьми? Волшебной формулы нет, но есть ошибки в общении, которых можно и нужно избегать, чтобы научиться правильно общаться с людьми.
Как человек, склонный к аутизму, я часто испытываю стресс из-за социальных норм, связанных с общением, и предпочитаю естественные, ненавязчивые беседы. Но, к сожалению, в жизни бывает всякое, и приходится участвовать в разных видах разговоров. Понимание того, как правильно вести разговор, важно для всех — независимо от того, насколько легко это даётся.
Почему важно избегать ошибок в общении
Прежде чем перейти к конкретным ошибкам, давайте разберёмся, почему тема так важна. Как вы, наверное, догадываетесь, разговоры напрямую влияют на наши отношения — как в положительном, так и в отрицательном ключе. По словам доктора Меган Маркам, главного психолога AMFM Healthcare:
«Ошибки в общении часто создают ощущение отчуждённости и могут привести к проблемам в отношениях»
Это касается как личных, так и деловых взаимодействий, ведь общение — основа большинства наших взаимодействий.
Маркам добавляет. Негативные последствия особенно заметны, если такие ошибки происходят часто.
Со временем это может привести к тому, что люди чувствуют себя непонятыми, а другие начнут избегать общения вовсе.
Основные ошибки в общении
Вот самые распространённые ошибки в разговоре, которые мы совершаем, независимо от стиля общения.
1. «Бумеранг-вопросы»
Это когда вы задаёте вопрос только ради того, чтобы потом самому на него ответить. Такое поведение может показаться манипулятивным. Это создаёт ощущение, что собеседника не воспринимают всерьёз.
2. Перебивание
Даже если вам не терпится высказаться — не стоит перебивать. Перебивая, вы можете создать впечатление, что обесцениваете собеседника.
3. Слишком много рассказов о себе
Если разговор превращается в монолог о вашей жизни — это утомляет. Важно соблюдать баланс.
Хороший разговор строится на взаимности, а не на монологе в одну сторону.
4. Чрезмерные советы
Когда близкий человек делится проблемой, иногда он просто хочет выговориться. Люди часто чувствуют себя недооценёнными, если им сразу предлагают решение, не выслушав полностью.
5. Закрытые вопросы
Закрытые вопросы — это вопросы с ответом «да» или «нет». Они тормозят диалог.
Лучше спросить: «Что тебе понравилось в этом напитке?» вместо «Тебе нравится напиток?»
6. Отсутствие уточняющих вопросов
Если вы не задаёте уточняющие вопросы после ответа — это может показаться незаинтересованностью. Следующий вопрос по теме показывает, что вы действительно слушаете.
7. «Допрос»
Слишком много вопросов подряд превращают диалог в допрос. Делайте паузы, позволяя собеседнику задать вопрос в ответ.
8. Пренебрежительный язык
Одна из главных ошибок — отсутствие уважения к собеседнику. Фразы вроде «Не преувеличивай» или «Ну и что?» могут разрушить общение.
Как избежать ошибок в общении
Хорошая новость: все эти ошибки можно преодолеть. Главное — слушать с интересом и уважением. Касперсен советует:
Слушайте с любопытством и дайте человеку раскрыться, а не навязывайте своё мнение. Краткое резюмирование услышанного помогает избежать недопонимания.
Используйте позитивный, уважительный язык. Например, вместо агрессии можно сказать:
«Я понял ситуацию немного иначе, но мне интересно услышать твою точку зрения»
Как правильно общаться с людьми
Чтобы избежать ошибок, важно быть внимательным и искренним в разговоре.Выражайте себя без нападок и стремитесь понять, что действительно важно для обеих сторон.
Если вы допустили одну из этих ошибок, это ещё не конец. Например, если вы поймали себя на том, что хотите дать непрошенный совет, лучше спросите так:
«Что самое трудное в этой ситуации для тебя? Что ты сейчас пытаешься понять?»
Итог
Ошибки в общении, такие как допрос или закрытые вопросы, могут разрушать отношения. Но мы можем этого избежать, если будем активно слушать, проявлять интерес и уважение, и не торопиться с выводами.
Научитесь правильно вести разговор — и ваши отношения станут крепче, а общение — глубже и приятнее.
Читайте также: Как перестать смущаться на людях
Научиться правильно вести беседу — крайне важное умение. Ваши советы очень ценны и понятны. Их стоит придерживаться, хотя это не всегда легко.
Светлана, согласен. Спасибо за комментарий.
Полезная информация. Надо запомнить!
Прочитала статью и понимаю сколько много ошибок можно было бы избежать. Спасибо за ваши советы.