Состояние истощения организма с разнообразными внешними и внутренними проявлениями – вот что такое синдром эмоционального выгорания. Он может возникнуть из-за постоянного напряжения, особенно в профессиональной сфере. Такой человек просыпается уже уставшим и «замученным», буквально заставляя себя идти на работу.
В течение дня он ещё больше теряет свою рабочую мотивацию. А если день был переполнен делами, кажется, что ничего не удастся сделать. В результате возникает отчаяние и опустошение, появляется горькая обида и отсутствие желания работать, пропадает интерес к окружающему миру. Бедняга начинает жаловаться на перегрузку и недостаточную материальную компенсацию за свою работу.
Люди, напрямую работающие с другими людьми, такие как учителя, доктора, воспитатели, продавцы, социальные работники и менеджеры, в первую очередь подвергаются риску развития эмоционального выгорания.
Одной из причин этого является психическая и физическая перегрузка на работе и недостаточное признание заслуг, что приводит к тому, что человек «выгорает» на работе, забывая о своих собственных потребностях.
В качестве яркого примера можно привести медицинский персонал, который страдает от эмоционального истощения. Врачи и медсестры жертвуют собой, общаясь с пациентами, впитывая их страдания, недовольство, раздражение и даже агрессию. Поэтому медики часто стараются установить психологическую стену между собой и пациентами, чтобы не погрузиться в море отрицательных эмоций и избежать эмоционального выгорания.
Иногда мы сами взваливаем на себя большой круг обязанностей, которые не входят в нашу компетенцию. Это происходит из карьерных побуждений, либо из за недоверия к коллегам. Пропуск отпусков и отсутствие выходных также серьезно влияют на психическое состояние человека.
Синдром эмоционального выгорания связан с недостатком сна, отсутствием поддержки близкими людьми, неспособностью отдыхать и расслабляться, либо просто невозможностью сменить обстановку.
Признаки эмоционального выгорания
Признаки коварного недуга проявляются постепенно. Следует сразу обратить внимание на сигналы, которые говорят об эмоциональном истощении. Необходимо как можно раньше пересмотреть свое психоэмоциональное поведение и скорректировать его, чтобы не довести себя до нервного срыва.
Первыми проявлениями эмоционального истощения могут быть частые головные боли, общая усталость, бессонница. Так же, ощутимо ухудшаются внимание и память . Появляются проблемы с сердечно-сосудистой системой (сердцебиение, повышенное артериальное давление). В этот период проявляются низкая самооценка, раздражение окружающими, истерики, равнодушие к близким. В итоге жизнь перестает радовать и наполняется одним негативом.
Синдром эмоционального вымораживания делает человека уязвимым для разнообразных заболеваний, особенно хронических, таких как бронхиальная астма, псориаз и другие недуги.
Для того чтобы бороться с этими проблемами и, по-видимому, облегчить свое эмоциональное состояние, некоторые люди начинают злоупотреблять алкогольными напитками, втягиваются в наркотическую зависимость и начинают выкуривать больше сигарет.
Огромное значение имеют эмоциональные реакции. Иногда это может быть недостатком или наоборот чрезмерным сдерживанием эмоций, уединением, пессимистическим настроем, ощущением отверженности и одиночества.
Или наоборот, возникает раздражительность и агрессивность, истерические проявления, громкие плачи, невозможность сконцентрироваться. Появляется ощущение, что работа непосильна и бессмысленна. Человек может пропускать рабочие дни без объяснения, со временем терять соответствие своей должности.
Существуют и общественные признаки эмоционального выгорания. например, недостаток времени и желания заниматься чем-то интересным и полезным после работы. Нехватка общения, чувство непонимания окружающими, ощущение недостатка внимания от близких.
Этапы эмоционального выгорания
Согласно концепции американского психолога Джеральда Гринберга, процесс эмоционального выгорания разделен им на пять этапов:
Первый – возникновение удовлетворения работником своей трудовой деятельностью, однако с повторяющимися стрессами на рабочем месте, которые уменьшают физическую энергию.
Второй – появление нарушений сна, общая усталость, снижение интереса к работе.
Третий – работа без выходных и отпуска, переживание, повышенная восприимчивость к заболеваниям.
Четвертый – усиление неудовлетворенности собой и своей работой, прогрессирование хронических заболеваний.
Пятый – психоэмоциональные и физические нагрузки провоцируют заболевания, которые могут быть опасны для жизни человека.
Педагоги наравне с врачами первыми входят в группу риска. Они подвержены выгоранию из-за постоянного взаимодействия с учениками и их родителями. Педагогическая деятельность, ограниченная уроками и нагрузкой, а также ответственность перед администрацией, могут провоцировать возникновение нервного стресса. Симптомы выгорания, такие как усталость, как физическая, так и эмоциональная, могут появиться даже на ранних этапах развития синдрома.
Частые мигрени, бессонные ночи, неожиданные изменения веса, расстройства пищеварительной системы, постоянная сонливость в течение дня — вот небольшой список проблем, сопровождающих эмоциональное выгорание учителей.
Еще одной составляющей описываемого синдрома является отчуждение, то есть безразличное отношение к ученикам, иногда переходящее в агрессию, равнодушие, формальность, отсутствие желания понять детские проблемы. В результате сначала возникает скрытое раздражение, а затем явное, приводящее к конфликтным ситуациям. Иногда наблюдается избегание общества, уход от контактов с друзьями и коллегами.
У учителей также наблюдается повышенная агрессивность, враждебность к близким и коллегам. Проявляются случаи физической агрессии в отношении определенных личностей. При косвенной агрессии (злостные разговоры, сплетни) возможны вспышки гнева, крики, удары по столу, которые не направлены на конкретного человека.
При выраженном синдроме эмоционального выгорания проявляется негативное поведение, в основном в отношении руководства образовательного учреждения, а так же подозрительность, недоверие к окружающим, гнев и обида на всех.
Диагностика
При определении степени развития синдрома эмоционального выгорания учитываются следующие факторы: наличие признаков истощения, физических жалоб; наличие хронических заболеваний, психических расстройств, нарушений сна, употребление транквилизаторов и алкоголя. Важными являются также показатели недовольства собой, своими обязанностями, должностью.
Ярко проявляется состояние эмоционального тупика, как будто человека прижали к стене. Его внимание в основном направлено на себя и выражается в состоянии тревоги, разочарования в себе и в выбранной профессии. Человек становится обидчивым, грубым, капризным. Если на работе ему ещё приходится хоть как то сдерживаться, то дома приступы гнева, ярости, неадекватного поведения моментально обрушиваются на членов семьи.
Лечение
Проблемы, возникающие в процессе эмоционального выгорания, подвергают опасности здоровье человека, его отношения с окружающими, его профессиональную деятельность. И это непременно нужно лечить, восстанавливая баланс сил, находя поддержку близких и, безусловно, уделяя внимание себе, своему психоэмоциональному состоянию.
Прежде всего, стоит остановиться, подумать и переосмыслить свою жизнь, свои чувства, поведение. Может быть, стоит избавиться от той однообразной работы, которая не доставляет удовольствия, радости, результатов. Или изменить место жительства, чтобы новые задачи отвлекли от прежних проблем.
Если это не под силу, нужно активно решать возникшие трудности. Проявлять инициативу и настойчивость на работе, желательно избегая стрессовых ситуаций. Смело высказывать свои потребности. Не соглашаться на просьбы начальства взять на себя дополнительные обязанности, которые оно поручает, зная, что человек не сможет отказать от них.
Если все остальное не сработает, необходимо обязательно приостановить работу и провести некоторое время в отпуске, желательно на природе. Главное сменить обстановку, чтобы отключиться от ежедневных проблем и привычного окружения. В первые дни рекомендуется отключить телефон и просто как следует выспаться.
Обязательно заняться физическими упражнениями, прогулками, посещением бассейна, сеансами массажа, занятиями йогой, дыхательными практиками, чтобы успокоить сво й ум и восстановить душевное равновесие.
Профилактика
Для предотвращения возникновения синдрома эмоционального выгорания, необходимо придерживаться определенных правил: соблюдать регулярный режим сна, получать достаточно отдыха, ставить перед собой выполнимые задачи, поддерживать дружеские отношения с коллегами, вовлекаться только в приятные беседы.
Необходимо обязательно уделять время для отдыха после трудового дня, предпочтительно проводить его на свежем воздухе, заниматься любимым делом или хобби. Положительное влияние на эмоциональное состояние человека всегда оказывают свежий воздух и новые впечатления.
Для профилактики выгорания также важен самовнушение, аутотренинг и позитивный настрой. Утром полезно включать музыку, которая поднимает настроение, и читать что-то вдохновляющее. Питаться полезными продуктами с высоким содержанием энергии.
Главное научиться говорить «нет» в сложных ситуациях, чтобы избежать излишнего напряжения в будущем. И важно научиться создавать для себя «время тишины», отключив телефон, компьютер и телевизор.
Заключение
Эмоциональное выгорание — это состояние, которое может коснуться каждого из нас. Но важно помнить, что оно не является приговором. Это сигнал о том, что пора уделить внимание себе и своему состоянию.
Если вы чувствуете, что устали, потеряли интерес к работе или жизни в целом, не бойтесь обратиться за помощью. Существуют различные методы борьбы с эмоциональным выгоранием, такие как отдых, смена деятельности, общение с близкими людьми, занятия спортом и многое другое. Главное — найти то, что поможет именно вам, и начать действовать.
Помните, что забота о себе — это инвестиция в своё будущее. Берегите себя и будьте счастливы!
